Un tempo quando si doveva andare all’INPS ci si armava di pazienza e si facevano code anche lunghissime. Regolate dai numeri e dalla tipologia di richiesta che si doveva fare. Con la pandemia di Covid 19, però, tutto è cambiato. Il dover evitare lunghe code che avrebbero favorito i contagi, ha portato l’istituto a ricevere solo su prenotazione. E possiamo dire che la cosa non ha portato che benefici a chi deve recarsi nella sede INPS. Ovviamente non si può andare quando si desidera o quando si ha tempo visto che ormai occorre la prenotazione. Ma almeno si evitano tempi di attesa lunghissimi.
Il servizio di prenotazione online
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Come prenotare con l’INPS online ed avere un appuntamento nella sede territoriale di appartenenza è cosa semplicissima. Grazie anche al servizio che l’istituto ha messo a disposizione dei cittadini dal 2021. Si tratta di un servizio automatico che è possibile contattare 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
Tra l’altro il risponditore automatico non prevede neanche attesa al telefono e questo rende la prenotazione veloce e semplice. Per mettersi in contatto con il risponditore automatico è necessario contattare i numeri INPS:
- 803 164 da telefono fisso;
- 06 164 164 da telefono mobile.
Per la prenotazione basterà fornire il proprio codice fiscale e il motivo dell’accesso. Sarà possibile, poi, scegliere l’ora ed il giorno in cui recarsi alla sede INPS prescelta.
Non solo telefono ma anche app e sito
La prenotazione dell’appuntamento è possibile non solo telefonicamente. Si può utilizzare anche il sito istituzionale dell’INPS o l’app. In entrambi i casi per accedere è richiesto lo SPID, la CIE o la CNS. Ricordiamo che è possibile utilizzare anche la tessera sanitaria come CNS. Anche in questo caso sarà possibile scegliere l’ora e il giorno dell’appuntamento. Ma sarà necessario scaricare il ticket e stamparlo per essere presentato in sede il giorno in cui ci si recherà all’INPS.
L’appuntamento prenotato può essere anche modificato o cancellato nel caso sorgano degli imprevisti. Per farlo il cittadino può utilizzare sia il contact center che l’app o il sito. Indipendentemente dalla modalità di prenotazione.
Come prenotare con l’INPS online un appuntamento allo sportello
Ma a cosa potrebbe servire un appuntamento allo sportello con l’INPS? Non sempre le domande inoltrate all’istituto hanno un esito positivo. O si può aver bisogno di aiuto per presentare una pratica o per fornire all’istituto chiarimenti o documentazione.
La maggior parte delle volte che è necessario recarsi allo sportello dell’INPS solitamente il motivo è ottenere una risposta che, telefonicamente, di solito è vaga.
In ogni caso è bene sapere che presso le filiali è possibile anche accedere con il servizio di “Prima accoglienza” per il quale la prenotazione non è necessaria. In questo caso si potrà:
- prenotare un appuntamento allo sportello;
- chiedere stampa di documenti.
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